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Ganz einfach überzeugen: So nutzen Sie Ihre emotionale Kompetenz in schwierigen Verkaufssituationen

Geschrieben von: admin auf 15. Dezember 2014 Veröffentlicht / 123 Download Klicken







Autor: Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta
Etikett: ganz einfach uberzeug
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Termine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen – Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Vorformulierte Skripte helfen hier selten weiter. Mehr Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber gerade „tickt“, und sich darauf flexibel einstellen kann. Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta liefern einen Werkzeugkasten, mit dem es gelingt, praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln und zu nutzen. Der Leser erfährt, wie er auf unterschiedliches Verhalten differenziert eingeht, stets den richtigen Ton trifft und wirkungsvolle Worte findet. Ein aufschlussreicher Ratgeber mit vielen Beispielen für alle, die im Business noch erfolgreicher kommunizieren, verhandeln und überzeugen wollen!

Neu in der 2. Auflage: Mit zusätzlichen Tipps, um die vertrieblichen Chancen von Beschwerden zu nutzen, nachhaltig Vertrauen aufzubauen und gezielt Kompetenz auszustrahlen.

Termine gewinnen, Einwänden begegnen, Preisverhandlungen führen – Führungskräfte und Mitarbeiter im Verkauf sehen sich täglich mit anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert. Vorformulierte Skripte helfen hier selten weiter. Mehr Erfolg hat, wer versteht, wie sein Gegenüber gerade „tickt“, und sich darauf flexibel einstellen kann. Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta liefern einen Werkzeugkasten, mit dem es Ihnen gelingt, Ihre praktische emotionale Kompetenz zu entwickeln und zu nutzen. Sie erfahren, wie Sie auf unterschiedliches Verhalten differenziert eingehen, stets den richtigen Ton treffen und wirkungsvolle Worte finden. Ein aufschlussreicher Ratgeber mit vielen Beispielen für alle, die im Business noch erfolgreicher kommunizieren, verhandeln und überzeugen wollen!

Neu in der 2. Auflage: Mit zusätzlichen Tipps, wie Sie die vertrieblichen Chancen von Beschwerden nutzen, nachhaltig Vertrauen aufbauen und gezielt Kompetenz ausstrahlen.

 

Der Inhalt

Wie der Mensch tickt: Die vier emotionalen Facetten unseres Verhaltens

Erstgespräche führen, Angebote nachfassen – Jede Gesprächssituation hat ihren Schlüssel

Fragen stellen, Einwände behandeln – So führen Sie gewinnende Verkaufsgespräche

Abschluss und Preis – Sach- oder Gefühlsebene – Wie Entscheidungen fallen

Schwierige Situationen retten – Wie Sie die positive Energie von Beschwerden nutzen

Das eigene Potenzial heben – Erkennen Sie Ihre persönlichen Optionen

 

Die Autoren

Dr. Wolfgang Schneiderheinze ist promovierter Mathematiker und selbstständiger Trainer und Coach mit dem Fokus „Praktische Emotionale Kompetenz“ (PEK).

Carmen Zotta arbeitet bei einer führenden deutschen Business School, wo sie sich u.a. innovativen Lehrmethoden und Nachhaltigkeitskonzepten befasst.

Dr. Wolfgang Schneiderheinze, promovierter Mathematiker, ist Trainer, Coach und Buchautor mit dem Fokus „PEK - Praktische Emotionale Kompetenz“. Seine Trainingsschwerpunkte liegen in den Bereichen Vertrieb, Führung, Kommunikation und Rhetorik. Er sammelte über mehrere Jahre Erfahrungen im Management renommierter Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Heute arbeitet er für Seminaranbieter und Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Als Lehrbeauftragter an der Hochschule Darmstadt und der VWA Fulda hält er interaktive Kurse zu situativer Führung und Kommunikation.

Carmen Zotta, M.A., ist seit vielen Jahren in der beruflichen Weiterbildung tätig. Nach Ihrem Studium der Geisteswissenschaften und Betriebswirtschaftslehre war sie zunächst im Personalbereich einer Unternehmensberatung tätig, bevor sie sich den Themenfeldern innovative Lernformen und Kompetenzaufbau widmete. Seit 2010 leitet sie das Competence Center Kredit- und Corporate Finance bei der Frankfurt School of Finance & Management. Ihre Aufgabenschwerpunkte liegen in der Konzeption und Umsetzung praxisorientierter und wirkungsvoller Ausbildungen sowie in Maßnahmen der Transfersicherung.

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